Gläserner Kunde

Gläserner Kunde bezeichnet als Begriff die Möglichkeit, dass Kundendaten in großem Umfang gesammelt und verwertet werden können. Die Möglichkeit, erhaltene Daten einem konkreten Kunden zuzuordnen, wird durch die Benutzung von Bonussystemen ebenso wie durch die Verwendung unbarer Zahlungsmethoden gefördert. Vom Handel wird der Vorwurf des durchsichtigen Kunden zurückgewiesen, da die gezielte Zusendung von Werbung an einzelne Kunden den Empfang unerwünschter Informationen verhindert und somit auch dem Kunden dient. Tatsächlich kritisieren viele Kunden die Möglichkeit zur Datenerfassung, nutzen jedoch Rabattsysteme auf Grund der damit verbundenen Ermäßigungen beziehungsweise Prämien ohne Bedenken.

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