Datenbankmarketing

Für das Datenbankmarketing, auch Databasemarketing genannt, wird eine Kundendatei mit möglichst vielen Daten wie zum Beispiel dem Kaufverhalten oder Interessengebieten zusätzlich zu den Stammdaten wie Name oder Wohnort angelegt. Die zusätzlichen persönlichen Informationen ermöglichen eine individuellere Kundenbetreuung und es können genau die Produkte und Dienstleistungen angeboten werden, die für den jeweiligen Kunden von Interesse sein könnten. Diese individuelle Kundenansprache mit Unterstützung durch eine Datenbank führt häufig zu mehr Aufmerksamkeit und Erfolg als klassische Werbung. Häufig eingesetzt wird das Datenbankmarketing unter Anwendung von Data Mining oder Data Warehousing im Direktmarketing bei der Werbung von Abonnenten, bei Verkäufen oder auch der Rückgewinnung von kündigenden Abonnenten.