Scheinkäufer

Bei einem Scheinkäufer handelt es sich um einen Testkäufer. Hier kann die Anstellung bei einem Hersteller oder auch einer Forschungsagentur vorliegen. Dabei soll ein Scheinkäufer sich ein Bild von einem Einzelhandelsgeschäft machen. Es werden diesbezüglich verschiedene Kriterien vorgegeben. So zum Beispiel die Ordnung und Übersichtlichkeit in einem Geschäft, der Kundenservice oder auch die Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft des Personals. Dabei soll ein Scheinkäufer als ganz normaler Kunde ein Einzelhandelsgeschäft besuchen und die vorher bestimmten Punkte überprüfen. Dies dient dazu, gegebenenfalls vorliegende Schwachstellen zu erkennen und hier Verbesserungen zu erreichen. Scheinkäufer werden zu Zwecken der Marktforschung eingesetzt und sollen dafür sorgen, dass eine Steigerung des Absatzes erreicht wird.

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