Social Commerce

Beim Social Commerce werden Kunden direkt beteiligt. Das Social Commerce kann unterschiedliche Ausprägungen annehmen, eine einfache Form besteht darin, dass Kunden die angebotenen Waren auf der Webseite des Verkäufers bewerten. Eine komplexere Form des Social Commerce ermöglicht Verbrauchern, mit über neue Produkte zu bestimmen. Besonders beliebt ist die Variante, dass ein Hersteller Verbraucher darüber abstimmen lässt, welche von drei vorgestellten Produktvarianten tatsächlich in den Verkauf kommt oder auch die Entscheidung überlässt, welches von mehreren ursprünglich limitierten Produkten in das Dauersortiment überführt wird. Das Social Commerce gibt dem Verbraucher das Gefühl, aktiv an der Produktentwicklung teilzunehmen und erhöht somit dessen Bindung zu einer bestimmten Marke.