Kulanzschreiben

Das Kulanzschreiben ist ein Schreiben, in welchem entweder ein Kunde um eine Kulanzlösung bittet oder der Lieferant beziehungsweise Dienstleister eine solche anbietet. Kunden bitten mittels eines Kulanzschreibens um ein freiwilliges Entgegenkommen des Herstellers oder des Händlers, wenn die Garantiezeit knapp abgelaufen ist der aufgetretene Schaden möglicherweise durch einen nicht sachgerechten Umgang mit dem entsprechenden Gegenstand ausgelöst wurde. In einem Kulanzschreiben räumt der Kunde ein, dass er keinen Rechtsanspruch auf einen kostenfreien Ersatz oder einen Preisnachlass besitzt und bittet seinen Vertragspartner, ihm dennoch entgegenzukommen. Von Firmen ausgehende Kulanzschreiben sind üblicherweise mit dem Hinweis verbunden, dass die Zahlung ohne Anerkennung eines Rechtsanspruches erfolgt.

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