Wiederholungskauf

Der Wiederholungskauf ist ein Begriff des Handelsmarketings und sagt aus, dass ein Kunde dasselbe Produkt wiederholt erwirbt. Aus Herstellersicht liegt ein Wiederholungskauf unabhängig davon vor, bei welchem Händler der Kunde weitere Käufe tätigt, aus der Sicht des Händlers gehört zu einem Wiederholungskauf ebenfalls, dass Kunden weitere Kaufvorgänge ebenfalls über ihn abwickeln. Die wichtigste Motivation für einen Wiederholungskauf besteht darin, dass der Kunde mit dem Erstkauf zufrieden ist. Einige Autoren werten den Kauf eines vergleichbaren Produktes derselben Marke als modifizierten Wiederholungskauf. Für den Handel und für den Hersteller sind Wiederholungskäufe attraktiv, da der Werbeaufwand für das Halten eines Bestandskunden geringer als für die Anwerbung von Neukunden ausfällt.