ABC-Analyse

Bei der ABC-Analyse handelt es sich um ein strukturiertes Bewertungsverfahren, welches Produkte in die vier Klassen A, B und C einteilt, wobei die Klasse A die Erwartungen am besten erfüllt. Ein Idealwert der ABC-Analyse ist erreicht, wenn zwanzig Prozent der erfassten Kunden oder Produkte bereits achtzig Prozent des Umsatzes erzielen. Die ABC-Analyse bietet ein einfaches Instrument zur Steuerung des Werbe- und Betreuungsaufwandes einer Produkt- oder Kundengruppe; ein wesentlicher Nachteil liegt aber darin, dass umsatzschwache Kunden oder Produkte dauerhaft in der C-Kategorie verbleiben, da Werbeanstrengungen fast nur für die A-Gruppe unternommen werden. Inzwischen wenden viele Personalabteilungen die Methoden der ABC-Analyse auch auf die Mitarbeiterbewertung an.

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