Adoptionsprozess

Der Adoptionsprozess beschreibt die verschiedenen Stufen, welche bei der Markteinführung eines neuen Produktes durchlaufen werden. Dabei kann die Beschreibung des Adoptionsprozesses sowohl aus der Sicht des Kunden als auch aus der Sicht des Produktanbieters vorgenommen werden. Kunden entwickeln gemäß der Definition des Adoptionsprozesses zunächst Interesse, ehe sie ein Produkt ausprobieren und es anschließend regelmäßig oder zumindest häufig verwenden oder von der Verwendung Abstand nehmen. Die regelmäßige oder häufige Verwendung eines neuen Produktes wird auch als Adoption bezeichnet. Im Marketing werden die einzelnen Stufe des Adoptionsprozesses aus der Sicht des Anbieters ähnlich wie aus der Sicht des Kunden beschrieben, die erste Stufe bildet hierbei die Wahrnehmung eines neuen Angebotes.