Interaktives Marketing umfasst alle Formen des Marketings, welche den Kunden einbinden und eine Reaktion seinerseits erfordern oder zumindest zu einer solchen ermutigen. Die meisten Konsumenten fühlen sich durch das interaktive Marketing in besonderem Maße angesprochen und erinnern sich überdurchschnittlich häufig an entsprechende Maßnahmen. In einem engeren Sinn gilt als interaktives Marketing nur eine online erfolgende Ansprache des Kunden, bei welcher dieser auf unterschiedliche Weise reagieren kann. Das interaktive Marketing wird auch als Dialog mit dem Kunden bezeichnet. Eine grundlegende Form des interaktiven Marketings besteht darin, dem Kunden die Möglichkeit zu einer direkten Rückmeldung zu geben.