Interne Fehlerkosten

Interne Fehlerkosten sind durch betriebliche Fehlleistungen entstehende Kosten, welche vor der Aushändigung eines Produktes an den Kunden oder der Erbringung einer Dienstleistung erkannt werden. Interne Fehlerkosten führen dazu, dass sich der Herstellungsprozess insgesamt verteuert, sie wirken sich jedoch nicht zugleich auf das Image aus, da Kunden keine Informationen über den aufgetretenen Fehler erhalten. Interne Fehlerkosten werden ebenso wie externe Fehlerkosten zu den Qualitätskosten gerechnet. Durch eine sorgfältige Qualitätskontrolle fallen nehmen interne Fehlerkosten zu, gleichzeitig lassen sich durch eine solche Maßnahme externe Fehlerkosten deutlich reduzieren. Interne Fehlerkosten lassen sich sicher berechnen, während bei externen Fehlerkosten der Imageschaden nicht exakt bewertbar ist.