Konsumentenforschung

Die Konsumentenforschung untersucht als Bestandteil der Marktforschung, unter welchen Gesichtspunkten Verbraucher ihre Kaufentscheidungen fällen und leitet von den Ergebnissen Handlungsvorschläge ab. Methoden der Konsumentenforschung sind Umfragen und Beobachtungen sowie das Erstellen von Kundenprofilen, wenn dieses Verfahren auf Grund vorhandener Kundenkarten möglich ist. Anhand der Ergebnisse der Konsumentenforschung werden Einrichtungen stationärer Läden ebenso optimiert wie die Angaben auf Webseiten von Internet-Händlern. Wichtige Erkenntnisse der Konsumentenforschung zeigen auf, welche Formen der Kaufentscheidung bei einzelnen Produkten dominieren und wie diese gefördert werden können. Vor der Einführung neuer Produkte lässt sich mit Mitteln der Konsumentenforschung feststellen, ob ein Markterfolg wahrscheinlich ist.