Konsumentenverhalten

Das Konsumentenverhalten beschreibt das Einkaufsverhalten von Verbrauchern und umfasst alle Schritte von der ersten Kaufüberlegung über den Angebotsvergleich bis zum Abschluss des Kaufvertrages. Das Konsumentenverhalten wird häufig von spontanen Käufen bestimmt. Bei der Untersuchung des Konsumverhaltens mit Mitteln der Marktforschung wird neben den tatsächlich durchgeführten Käufen nach der Motivation bei der Kaufentscheidung sowie nach den Gründen für negative Kaufentscheidungen gefragt. Das Konsumentenverhalten unterscheidet sich je nach Wert der zu erwerbenden Güter ebenso wie nach dem Einkommen der einzelnen Haushalte. In der Wirtschaftswissenschaft wird statt vom Konsumentenverhalten auch vom Kaufverhalten privater Haushalte gesprochen. Eine wesentliche Veränderung des Konsumentenverhaltens besteht darin, dass Verbraucher vermehrt über das Internet einkaufen.