Passives Telefonmarketing

Passives Telefonmarketing ist der Begriff für Inbound-Telefonate, welche über ein Call-Center abgewickelt werden. Das Kennzeichen des Inbounds ist, dass der Kunde anruft. Die Entgegennahme eines Anrufes wird von vielen Unternehmen zu weiteren Marketing-Zwecken genutzt, indem die Mitarbeiter im Call-Center die Anweisung erhalten, anrufende Kunden auf weitere Produkte hinzuweisen. Einen Wettbewerbsvorteil erhalten Unternehmen, wenn sie einen guten Service bieten und möglichst lange telefonisch erreichbar sind. Teilweise verdienen Unternehmen durch die Nutzung einer Rufnummer mit der Vorwahl 01805 oder 0900xx an Anrufen ihrer Kunden. Einen Randbereich des passiven Telefonmarketings stellen Gewinnspiele dar, welche häufig durch die Teilnehmer mittels der Vorwahl 0137 finanziert werden.