Verbraucherberatung

Die Verbraucherberatung ist die zentrale Aufgabe der Verbraucherzentralen. Sie schützt Verbraucher durch allgemein zugängliche Informationen und durch persönliche Verbraucherberatungen im Einzelfall vor für den Kunden ungünstigen Entscheidungen. Die Verbraucherberatung ist nicht ausschließlich den Verbraucherzentralen vorbehalten, sondern wird auch von anderen Organisationen wie Umweltverbänden durchgeführt. Teilweise bezeichnen auch Unternehmen ihre Kaufberatung und die für die Beratung von Interessenten zuständige Abteilung als Verbraucherberatung, wobei diese im Gegensatz zu gemeinnützigen Einrichtungen naturgemäß nicht neutral erfolgt. Verbraucher verwenden den Begriff Verbraucherberatung auch für die Verbraucherzentralen. Zusätzlich zu den Verbraucherzentralen unterhalten einige Gemeinden und Kreise eine weitere öffentlich-rechtliche Verbraucherberatung.