Bei einer Zahlungsverpflichtung ist eine Person zu einer Zahlung verpflichtet. Eine Zahlungsverpflichtung muss jedoch für einen Verbraucher klar erkennbar sein. Ansonsten ist die Verpflichtung nach einem Gerichtsurteil nicht wirksam. Sollte ein Kunde einer geforderten Zahlung nicht nachkommen, sollte dieser zunächst telefonisch kontaktiert werden. Es sollte in einem Telefonat erörtert werden, ob die Ware einwandfrei angekommen ist und ob die Rechnung ebenfalls zugestellt wurde. Erst dann sollte eine Erkundigung danach erfolgen, warum die Rechnung noch nicht beglichen wurde, denn manchmal werden Zahlungsaufforderungen auch einfach nur übersehen. Es sollte dann jedoch eine Frist gesetzt werden, bis wann die Bezahlung zu erfolgen hat.