Aktives Telefonmarketing

Aktives Telefonmarketing ist das Anrufen von Bestandskunden sowie das telefonische Anwerben von Neukunden über das Medium Telefon. Als aktiv gilt diese Form des Telefonmarketings, da die Initiative zur Kontaktaufnahme vom Anbieter ausgeht. Das aktive Telefonmarketing ist gegenüber Privatkunden nur erlaubt, wenn diese eine entsprechende Erlaubnis erteilt haben. Eine häufige statthafte Form des aktiven Telefonmarketings besteht in der Nachfrage nach der Käuferzufriedenheit. Call-Center bezeichnen das aktive Telefonmarketing zumeist als Outbound, sie rechnen vom Kunden ausdrücklich erwünschte beziehungsweise veranlasste Rückrufe diesem ebenfalls zu, obgleich es sich eigentlich um reaktives Telefonmarketing handelt.