Aktives Telemarketing

Das aktive Telemarketing umfasst die Kontaktaufnahme mittels Telemedien. Der Begriff wird entweder umfassend für unterschiedliche Marketingmaßnahmen oder eingegrenzt für den Telefonverkauf verwendet. In beiden Fällen ist das aktive Telemarketing gegenüber privaten Kunden nur zulässig, wenn diese vorab ihre Einwilligung erteilt haben. Betriebe nutzen das aktive Telemarketing im gewerblichen Bereich häufig zur Vereinbarung eines Besuches durch den Außendienstmitarbeiter. In vielen Fällen verstoßen Unternehmen gegen das Verbot des unerlaubten Telemarketings, indem sie ohne ausdrückliche Genehmigung Privatpersonen anrufen. Sie schätzen beim Telemarketing, dass dieses die kostengünstigste Methode der Kundenansprache darstellt, dennoch haben viele Unternehmen ihren Telefonverkauf an einen Dienstleister ausgelagert.