Kulanzleistungen

So genannte Kulanzleistungen finden in den häufigsten Fällen im Versicherungswesen Anwendung. Hierbei wird dem Versicherungsnehmer, ohne weitere Prüfung des Sachverhaltes, eine Pauschalsumme als Schadensregulierung angeboten. Aber auch in Garantiefällen spielen Kulanzleistungen eine nicht unerhebliche Rolle. So können Verbraucher des Öfteren mit Kulanzleistungen der Hersteller rechnen, wenn beispielsweise die Garantiezeit eines Produktes knapp überschritten ist. In derartigen Fällen, wird im Rahmen der Kulanzleistung schon mal der Arbeitsaufwand für die Instandsetzung erlassen und man trägt lediglich die Materialkosten. Auf Kulanzleistungen hat man jedoch keinerlei Rechtsanspruch, diese sind stets eine Ermessenfrage und nicht selten bedingen diese ein gewisses Maß an Verhandlungsgeschick seitens des Verbrauchers.