Kundenausfall

Der Kundenausfall bezeichnet in der Betriebswirtschaft den Ausfall der berechneten und erwarteten Bezahlung durch einen Kunden, nachdem dieser die Ware oder Dienstleistung bereits erhalten hat. Der gebräuchlichere Begriff für den Kundenausfall lautet Debitorenausfall. Durch eine sorgfältige Prüfung der Kreditwürdigkeit aller Neukunden lässt sich dem Kundenausfall weitgehend vorbeugen. In einer zweiten Bedeutung meint der Kundenausfall eine Verringerung der Kundenanzahl auf Grund widriger Umstände. Ein Kundenausfall in der Bedeutung der Verringerung des Kundenzuspruchs tritt häufig ein, wenn ein Laden auf Grund einer Baumaßnahme vorübergehend schlecht erreichbar ist. Kundenausfälle wegen Baumaßnahmen können bei auf Laufkundeschaft angewiesenen Einzelhändlern existenzbedrohend sein, gehen diese ja in aller Regel mit einem Umsatzausfall einher.