Qualitätskosten

Qualitätskosten sind Kosten, welche auf Grund der Sicherung der Qualität einer Ware oder Dienstleistung entstehen. Einen großen Teil der Qualitätskosten nehmen Kosten zur Fehlerbeseitigung ein, hierzu zählen sowohl die Kosten der Nachbearbeitung als auch mögliche Preisnachlässe auf Grund von Qualitätsmengen. Des Weiteren sind Erlösausfälle durch den Verlust von Kunden infolge schlechter Leistungen Bestandteil der Qualitätskosten. Weitere Qualitätskosten fallen im Zuge der Qualitätssicherung an, welche schlechte Leistungen ausschließt. Zu diesen Qualitätskosten zählen die Gehälter der mit der Qualitätssicherung beauftragen Arbeitnehmer ebenso wie entstehende Schulungskosten. Die Qualitätskosten lassen sich auch als Summe der für die Fehlervermeidung und Fehlerbehebung entstandenen Kosten bezeichnen.