Vertriebskanäle

Vertriebskanäle sind die verschiedenen Möglichkeiten, auf welche Weise ein Vertrieb erfolgt. Dabei ist zwischen den Vertriebskanälen im Sinne des praktischen Verteilens der Waren und solchen im Sinne der Kundenansprache zu unterscheiden. Bei der Kundenakquise sind direkte und indirekte Vertriebskanäle nutzbar. Die Bedeutung des Ladengeschäftes als Vertriebskanal nimmt ab, während sich der Internethandel immer mehr zu einem wichtigen Absatzweg entwickelt. In der Gastronomie hat sich der Vertriebskanal des Lieferdienstes positiv entwickelt, während klassische Restaurants und Gaststätten seit einigen Jahren Kunden verlieren. Hinsichtlich der Kundenansprache ist darauf zu achten, dass die Nutzung des Telefons als Vertriebskanal bei privaten Kunden eine ausdrückliche Einwilligung voraussetzt.